Kennt Ihr den Unterschied?
Beides sind Strategien, um den Warenkorbwert zu steigern. Sinnvoll eingesetzt, könnt ihr mit Up- und Crossselling dafür sorgen, dass eure Kunden alles was sie benötigen bei euch kaufen und ihr euren Umsatz steigert.
Upselling
Hierbei geht es darum, ein besseres bzw. höherwertigeres Produkt euren Kunden anzubieten. Ein Beispiel: Ihr geht ins Autohaus und wollt einen Mittelklassewagen Probe fahren. Das Autohaus gibt euch natürlich die vollausgestattete Variante. Sitzt ihr erst einmal im Auto, so seid ihr begeistert von den ganzen Extras und wollt diese natürlich auch haben.
Crossselling
Beim Crossselling geht es um den Verkauf von ergänzenden Produkten und Dienstleistungen. Dies kann beispielsweise das passende Pflegemittel oder die Hülle zum Smartphone sein.
